10x13/15 cm
1.19:-/bild

11x15 cm
Nu 1,19:-/bild (ord. 1,49:-/bild)

15x20cm
9:-/bild

20x30cm
19:-/bild

30x40cm
59:-/bild

Vit kant
0.30:-/st

Egen text
0.10:-/st

Temakort 10x20/15x15cm
3,90:-/st inkl kuvert

Fickalmanacka 10x15cm
Nu 49:-/st (ord. 59:-/st)

Väggalmanacka 20x30cm
Nu 99:-/st (ord. 149:-/st)

Cd
29:-/st

Startavgift
19:- per order

butiker

Hjälp och vanliga frågor

Allmänna Frågor

Jag har glömt mitt lösenord?
Gå till login sida

Jag har glömt mitt användarnamn?
Gå till login sida

Jag har slarvat bort fakturan var kan jag hitta min orderhistorik?
Du hittar dina fakturor genom att logga in och välj Tidigare ordrar välj önskad faktura och klicka sen på Visa fakturakopia! login sida

Vilken webbläsare ska jag använda?
För enklast uppladdning på Windows rekommenderar vi att du använder Internet Explorer.

Windows:
Internet Explorer - Rekommenderas
Mozilla Firefox - Stöds
Netscape - Stöds

Mac:
Safari - Stöds. Certifikat måste godkännas.
Mozilla Firefox - Stöds. Certifikat måste godkännas.
Internet Explorer - Stöds inte

Linux: Mozilla Firefox - Stöds

Är mina bilder färdiga?
Kontrollera din orderstatus gå till login sida

Jag saknar mina bilder?
Kontrollera orderstatus genom att gå till login sida ! Om dina varor är skickade ber vi dig att kontakta ditt lokala utlämningsställe. Kuvertet har kanske inte kunnat delas ut p ga dess storlek eller så har uthämtningsavin kommit bort bland övrig post. Om dina bilder inte finns på ditt utlämningsställe kontaktar du oss via mail på info@korthuset.se.

Hur lång tid tar det att ladda upp mina bilder?
Tiden för att ladda upp dina bildfiler är beroende av flera faktorer, de tre viktigaste är antal bilder, storlek på bildfilerna och hur snabb din internetuppkoppling är. Din Internet uppkoppling påverkas av hur långt det är från din bostad till telestationen, alla ledningars kvalitet, hur kablarna är dragna, belastningen i nätet och vilken utrustning du har.

Tänk på att det går mycket snabbare att ladda ner filer till din dator än att ladda upp filer från datorn.

Abonnemangsform/Nedladdning/Uppladdning

Upp till 0.25 Mbit/s upptill 0.25 Mbit/s / 0.128 Mbit/s
Upp till 0.5 Mbit/s upptill 0.5 Mbit/s / 0.4 Mbit/s
Upp till 2.0 Mbit/s upptill 2.0 Mbit/s / 0.4 Mbit/s
Upp till 8.0 Mbit/s upptill 8.0 Mbit/s / 0.8 Mbit/s
Upp till 24.0 Mbit/s upptill 24.0 Mbit/s 1.0 Mbit/s

Detta är ett utdrag från Telias villkor för privatpersoner gällande bredbandsabonnemang.

Observera att Uppladdnings hastigheten inte förändras till närmelsevis i lika hög grad som Nedladdnings hastigheten vid ett uppgraderande av hastigheten på ditt bredbandsabonnemang!

Begrepp:
Mbit är den maxhastighet som du köper av din bredbandsoperatör.
Mbyte är det som anger storlek på filen. 1 byte = 8 bit.
Om du har ett bredbandsabonnemang på 2 Mbit/0.4 Mbit (nedladdning/uppladdning)
Innebär det följande räkneexempel:
Att ladda upp en bild på 1 Mbyte = 1000 byte = 8000 bit = 8 Mbit / 0.4 Mbit (max) Innebär att det tar ca 20 s vid max förhållande!

Att ladda upp 100 bilder á 1 Mbyte tar ca 30 min.

Om du vill kontrollera din Internetanslutning och din operatör rekommenderar vi dig att göra ett TP TEST se nedan:
Konsumentverket, Post- och telestyrelsen och II-stiftelsen står bakom testet som du hittar på TPTEST

Om du har en bredbandsuppkoppling på 2 Mbit/s Då är din max hastighet till din dator 2 Mbit/s och din max hastighet ifrån din dator är 0.4 Mbit/s, det är dessa siffror på TCP-delen i TPtest som är intressant att jämföra med. Man ska dock komma ihåg att det finns begränsingar i dina ledningar vilket sänker hastigheterna, så du kommer kanske inte upp i de hastigheter som du max kan få eftersom din internetleverantör lovar "upp till" 2 Mbit/s / 0.8 Mbit/s. Det är många faktorer som spelar in men att regelbundet kolla med TPtest så får man i alla fall en fingervisning på hur bra uppkoppling du verkligen har. Sedan så har ju säkert din internetleverantör en support som kan hjälpa dig som kund!

Kan jag beställa på annat sätt?
Det går bra att skicka in dina bilder på en CD. Gå till förstasidan under rubriken "Du som saknar bredband" och klicka dig vidare till beställningsformuläret. Vi rekommenderar dig att skriva ut dina bilder i format 11x15 cm för att undvika beskurna bilder. Om du däremot använt en digital systemkamera eller om du bränt ner .135 negativ på en cd så skall du framkalla på 10x15 cm papper.

Vilken typ av fotopapper använder Ni?
Korthuset använder sig av Fuji Crystal Archive fotopapper, vilket är marknadens bästa fotopapper enligt det oberoende undersökningsföretaget Wilhelm Research.

Kan jag kalibrera min skärm för att se hur bilden kommer att se ut vid utskrift?
Vår nya icc-profil kommer strax!

Kan Ni framkalla scannade bilder?
Vi kan printa ut bilder som du har scannat och som du har sparat på din dator.

Jag har råkat radera mitt minneskort/minneskortet har gått sönder, vart vänder jag mig?
Vi rekommenderar dig att göra en sökning på google.se och leta efter sökorden: photorescue, macfeber, ibas.

Om jag vill besöka Er, -kan jag det?
Se nedan i menyn "Butiker" - där finns adresser till våra fem butiker i Sverige. Det går alldeles utmärkt att komma in med dina bilder på CD, minneskort etc och använda våra fotokiosker eller få hjälp av vår serviceinriktade personal. Komihåg att när Du lämnar dina bilder direkt i butik så framkallar vi dessa alltid på EN-TIMME!

Kan jag avbeställa en order?
Din beställning kan inte ändras eller avbeställas efter att Du godkänt din order!

Tekniska Frågor

Vilken upplösning bör mina bilder ha?
10x15 rekommenderas minst 850x1280 pixlar.
11x15 rekommenderas minst 960x1280 pixlar.
15x20 rekommenderas minst 1200x1600 pixlar.
20x30 rekommenderas minst 1600x2400 pixlar.
30x40 rekommenderas 2100x2800 pixlar.
Temakort 10x20 rekommeneras minst 850x1280 pixlar.
Temakort 15x15 rekommenderas minst 850x1280 pixlar.
Almanacka 10x15 rekommenderas minst 850x1280 pixlar.
Almanacka 20x30 rekommenderas minst 1200x1600 pixlar.
När du väljer pappersstorlek skriver vi även automatiskt ut en bedömning av hur det framkallade resultatet anses bli. Ibland avråder vi ifrån vissa papperstorlekar just därför att orginalbilden är för liten och riskerar bli alltför ”pixlig” om den framkallas.

Hur vet jag vilken upplösning min bild har?
Ställ muspekaren på bilden eller markera bilden och högerklicka och välj "Egenskaper"

Kan jag beskära mina bilder?
När du laddat upp dina bilder så kan du under fliken ”Framkalla” välja ”Välj individuella framkallningsinställningar" genom att klicka på dina bilder och anpassa din bildfil till standard fotostorlek 10x15 cm, 15x20 cm, 20x30 cm och 30x40 cm eller det nya digitalformatet 11x15 cm (så slipper du gå igenom bild för bild). OBS! Du är själv ansvarig för att dessa korrigeringar görs och kan ej anges som reklamationsskäl! Om du använder standardformaten kan du välja på att: ”Fyll ut hela papperet” (fill-in). OBS! detta kan innebära att bilden beskärs och att vissa delar i över- eller underkant ej kommer med på utskriften. ”Passa in hela bilden” (fit-in). OBS! detta kan innebära att du får vita områden kring bilden.

Jag får inte upp mitt mappträd? Alternativt jag kan inte installera programvaran för att skicka flera bilder samtidigt
Ett tips är att kontrollera dina säkerhetsinställningar:
1. Välj Internet-alternativ (Internet options) under menyn Verktyg (Tools) i Internet Explorer.
2. Välj fliken Säkerhet (Security). Klicka på ikonen Tillförlitliga platser (Trusted Sites) och därefter på knappen Platser (Sites).
3. Viktigt! Klicka bort krysset i rutan Begär serververifierning (https:) för alla platser i den här zonen (Require server verification).
4. Lägg till den här webbplatsen i zonen (Add this site) fyll i http://korthuset.seavus.com/ Klicka Lägg till (Add).
5. Klicka på OK, sedan OK igen.

OCH/ELLER:

1. Välj Internet-alternativ (Internet options) under menyn Verktyg (Tools) i Internet Explorer.
2. Välj fliken Säkerhet (Security). Klicka på ikonen Internet (Internet) och därefter på Anpassad nivå.
3. Klicka i ringarna för Active X-kontroller och plug-in program.
4. Klicka på OK, sedan OK igen.

Om Du har XP så titta ovanför fönstret som visar Steg 1-4 där finns det ett smalt blått fält som Du kan sätta muspekaren på och då kommer texten fram vill Du installera Active Xkontroll från Aurigma? Här svarar Du ja och att Du vill installera denna programvara, vilket är ett fullkomligt säkert och godkänt program. För att få hjälp med ActiveX kan du gå till följande länk: http://office.microsoft.com/sv-se/FX010329501053.aspx (ActiveX är ett koncept utvecklat av Microsoft för att framställa interaktiva webbsidor, såsom applikationen du måste använda för att ladda upp dina bilder till oss.)

Varför avbröts bildöverföringen?
Detta kan kan bero på ett stort antal saker; din Internetuppkoppling, din webbläsares inställningar, webbläsarversion eller -modell, med mera. Det kan även ha att göra med att du använder en viss sorts så kallad "brandvägg" eller att din brandvägg eller bredbandsrouter (om du har en sådan) har vissa inställningar som helt eller delvis hindrar överföringen. Vårt råd är att konsultera användarguiden för din brandvägg eller bredbandsrouter.
OBS! Tänk även på att inte vara inaktiv i mer än 20 minuter efter att uppladdningen är färdig. Med inaktiv menas att du ej klickar på några knappar eller länkar på denna Internettjänst. Av säkerhetsskäl anses du nämligen som utloggad efter 20 minuters inaktivitet. Om du vill skicka ett stort antal bilder och slippa att passa när överföringen är klar måste du börja med att logga in dig. Då kan du närsom helst inom 2 dgr återuppta din order genom att på nytt logga in dig och din order finns under ofullständiga orders

Brandväggar
Vissa brandväggar kan blockera cookies, javascript, active-x kontroller etc. Det stora utbudet av brandväggar gör att vi är tvungna att hänvisa till den dokumentation eller produktbeskrivning som medföljde din brandvägg alternativt att söka information på din tillverkares hemsidor för att lösa dina problem.

Hur många och hur stora bilder kan jag skicka?
Varje enskild bild kan vara maximalt 4MB stor. Varje enskild order kan däremot innehålla hur många bilder som helst.

Leverans

Hur mycket kostar frakten?
Porto tillkommer med från 20:- enligt Postens tariffer:
1-250 g 21:-
251-500 g 31,50:-
501-1000 g 42:-
1001-2000 g 63:-
2001- g 85:-

Hur levereras mina bilder?
Om du valt att få dina bilder mot faktura skickas dessa direkt hem i din brevlåda. Vi använder oss av Posten och skickar alltid dina bilder med A-post. Inbetalningskort finns bifogat på utsidan av kuvertet i plastfickan "Faktura".
Om du valt att hämta ut dina bilder i butik är du välkommen in och mer information kring öppettider etc finner du under fliken "Butiker".

Hur lång är leveranstiden?
Vi behöver mellan 1-5 arbetsdagar beroende på årstid, vid jul och sommar är det dom längre leveranstiderna som gäller. OBS! att vi inte kan ta ansvar för hur lång tid vår leverantör behöver på sig för att leverera din försändelse. Vi avsäger oss allt ansvar vad en eventuell fördröjning av leverans kan innebära och kan inte krävas på kompensation för eventuella extra utgifter som detta medför kund.

Betalning

Hur kan jag betala?
Kontant mot faktura som medföljer din order eller mot kontant betalning i butik.

Företagsköp - samlingsfaktura?
Kontakta oss via mail på info@korthuset.se.

Har Ni någon kreditgräns?
Vi kan komma att kontakta dig som kund på beställningar som överstiger 300:- SEK, för att förvissa oss om riktigheten i ordern. Därför är det viktigt att du ger oss tillförlitliga och riktiga uppgifter kring din e-mail och ditt telefonnummer som vi kan nå dig på dagtid för att kunna expediera din order snabbt och effektivt.

När skall jag betala fakturan?
Fakturan skall betalas inom 20 dgr från fakturadatum.Vid försenad betalning utgår en påminnelseavgift med f n 50:- SEK. Vid inkasso tillkommer ytterliggare 150:- SEK.

Reklamationer

Jag är inte nöjd med mina bilder. Vad är en giltig reklamation??
Korthuset strävar efter 100% nöjda kunder och vi tar fullt ansvar för produktionstekniska störningar som kan ha orsakat fel färgåtergivning. Vi gör dagliga regelbundna tester och kalibreringar av våra digitallabb för att säkerställa framkallningar i absolut högsta kvalitet. En produkt anses inte felaktig om felet beror på, b.la. felaktig lagring/hantering av Dig, underlåtelse att följa instruktioner, ändringar gjorda av Dig. Vidare föreligger inte fel p.ga. färgskillnader mellan originalbilden och den levererade papperskopian eller fotoprodukten när den försämrade kvaliteten (t.ex. dålig upplösning) beror på originalet. Smakmässiga invändningar anses inte heller utgöra något fel. Om en beställd produkt eller tjänst är behäftad med fel har Du rätt till att få felet avhjälpt eller erhålla omleverans. Med omleverans avses ny leverans av en ny produkt eller tjänst som motsvarar den beställda med hänsyn till kvalitet och pris.

Hur gör jag om jag vill hävda en reklamtion?
Kontakta oss via mail på info@korthuset.se så snart som möjligt, dock senast inom 14 dgr för att få reklamationen godkänd. När du fått reklamationen godkänd sänder du tillbaks dina bilder med en medföljande skade- eller felanmälan. Returnera även fakturan och det går bra att göra skade- eller felanmälan på fakturans baksida.

Kontakt

Hur kommer jag lättast i kontakt med Kundtjänst?
Via mail på info@korthuset.se.

Allmänna Villkor

Kundregistrering
För att kunna ta del av de tjänster som erbjuds via korthuset.se måste du registrera dig som medlem vilket är gratis.

Personuppgifter som lämnas till Korthuset hanteras med största sekretess och kommer inte att lämnas ut till andra företag.

Du kan alltid på "Min info" se vilka personuppgifter som finns registrerade. Där kan du även ändra personuppgifter samt välja om du vill ha erbjudanden eller ej.

Personuppgiftsansvarig enligt Personuppgiftslagen (1998:204) för dina personuppgifter är:

Digital4U AB
Skeppsbron 5
211 20 Malmö

Beställning
Är beställaren under 18 år skall målsmans tillstånd inhämtas av beställaren innan köpet genomföres. Beställning som göres i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att vi lider ekonomisk eller annan skada polisanmäles.

Reklamationer
Så fort en vara lämnat Korthuset ligger ansvaret hos köparen. Om någon vara har blivit skadad under leverans, ta kontakt med ert postkontor. Om skadan beror på Korthuset pakethantering så kontakta oss.

Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från Korthusets sida, som gör att Korthuset ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att Korthuset befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Erbjudanden och information
Om Du inte vill ha erbjudande avregistrerar du detta genom att klicka på länken nedan: http://korthuset.seavus.com/Unsubscribe.aspx och följ sedan anvisningarna där.

Du kan alltid under "Min info" se vilken information om Dig som finns lagrad. Här kan Du också ändra och hålla dina uppgifter uppdaterade

Priser
Startavgift 19:- tillkommer per order! OBS! Att det inte är möjligt att sampacka flera inskickade orders då produktionen sker på många olika produktionslinjer.

Leverans & Fraktvillkor
Vi skickar dina bilder med A-post och levererar dessa inom 1-5 arbetsdagar. Dock kan det vid storhelger och ”röda dagar” dröja ytterliggare någon dag. Porto tillkommer med från 21:- enligt Postens tariffer:

Porto/per order
1-250 g 21:-
251-500 g 31,50:-
201-1000 g 42:-
1001-2000 g 63:-
2001 g - 85:-
Korthuset avsäger sig allt ansvar vad en eventuell fördröjning av leverans kan innebära för kund och kan ej heller krävas på kompensation för detta eller för eventuella extra utgifter som detta medför kund.

Betalningsvillkor
Hämta i butik mot kontant betalning. Ej uthämtad order inom 1 månad kommer att skickas till beställaren och då tillkommer Postens tariffer för porto.

Faktura 20 dgr direkt hem i din brevlåda. Vid försenad betalning utgår en påminnelseavgift om 50:- SEK.

Förkommet digitalt lagringsmedia
Korthuset ansvarar för de fysiska digitala lagringsmedier såsom minneskort, CD, USB etc, men inte för den lagrade informationen. Du bör därför göra back-up eller en kopia av dina bilder på dator eller annan lagringsmedia innan du skickar iväg de till oss.

Reklamationer
Vid felexpediering eller om bilden är skadad så ska du genast kontakta oss.

Ångerrätt
Om detta skulle ske görs det en enskild bedömning i varje fall, beroende på att vi producerar efter kundens egna önskemål, vi har ingen möjlighet att sälja personligt utformade produkter till utomstående. Vi följer lagen (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och åberopar §14 tredje punkten som anger att ångerrätten inte gäller för en vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas. Det är huvudregeln, vi värdesätter nöjda kunder och ber därför om normalt sunt förnuft. För företag gäller ingen ångerrätt.

Exempel där det inte förligger Ångerrätt
En produkt anses inte felaktig om felet beror på, b la felaktig lagring/hantering av Dig, underlåtelse att följa instruktioner, ändringar gjorda av Dig.

Vidare föreligger inte fel p ga färgskillnader mellan originalbilden och den levererade papperskopian eller fotoprodukten när den försämrade kvaliteten (t ex dålig upplösning) beror på originalet.

Det är du som kund som ansvarar för att det uppladdade materialet håller tillräcklig hög upplösning för det format som du valt.

Smakmässiga invändningar anses inte heller utgöra något fel.

Det är du som kund som ansvarar för att du väljer rätt pappersformat för dina digital bilder. Digitalkameror tar oftast bilder i format 3:4 och skall för att undvika beskurna bilder framkallas i format 10x13 eller 11x15 cm. Om du bränt dina .135 negativ på en cd är dessa i formatet 2:3 och skall framkallas på 10x15 cm papper. Tänk på att om du framkallar dina digitalbilder på 10x15 cm att du går igenom bild för bild för att undvika beskurna bilder!

När du fått din reklamtion godkänd Om en beställd produkt eller tjänst är behäftad med fel har Du rätt till att få felet avhjälpt eller erhålla omleverans. Med omleverans avses ny leverans av en ny produkt eller tjänst som motsvarar den beställda med hänsyn till kvalitet och pris.

Accept
Genom att kryssa i rutan ”Jag godkänner ordern" accepterar Du Allmänna Villkor.